在线客服运营兼职

岗位职责：

1、用微信等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成交易； 

2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理，确保快递及时妥善送达； 

3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因。并提出改善建议； 

4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈； 

5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作。 

岗位要求： 

1、有较强的学习能力； 

2、头脑灵活，能处理突发状况； 

3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）； 

4、大专以上文化程度；

5、周一到周五能有至少2个半天可以工作

长期服务者或短期优质服务者，可以提供实习证明、社会实践证明。