客服

一、招聘单位:成都人保客服岗位

二、岗位职责:

1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。

2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。

3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。

4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。

二、职位要求:

1、全日制大专及以上学历（需提供毕业证）;有保险、金融类客服经验优先;

2、适应轮班制工作时间;

3、服务意识强，沟通表达清晰，能耐心处理客户纠纷及复杂问题。

PS:不要实习生，候选人需要拿到毕业证!!!

年龄要求:35岁及以下。

三、岗位信息&福利待遇

1.工作时间:7*24h轮班制，8小时一班，吃饭半小时，做三休一或做四休一，月休6-8天。

法定节假日需要排班，三倍薪资;

2.薪资:转正薪资4-6K;

培训期:第一个月:100元/天 400元餐补（满30天发放），培训期内离职50元/天;

第二个月:基本薪资100元/天 餐补400元/月 500元通关奖励 800元上线绩效;

转正后:基本工资1600 绩效2600 夜班补助 餐补400 交补100;大夜班50元/次;

法定节假日3倍基础薪资;

PS:【福利]端午:300元 中秋300 春节500;

3.补贴:夜班补助、交通补助等;

4.五险一金:转正买五险一金，以时间节点来，15号之前转正当月买，15号之后转正次月

买;试用期:2个月。

5.工作地点:首批招聘地点:成都市锦江区东御街57号

PS:国庆节之后员工统一到:成都市中国西部信息中心

6.晋升机制:公司提供公平的竞争舞台，员工进阶培训，良好的发展和晋升空间。

面试流程:简历审核- -初试（内部面试）- -复试（客户面试）- -入职- -培训。