五矿物业招聘小区客服领班（江宁）

岗位职责：1、协助客服负责人制定客服服务综合管理工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；2、协助客服负责人负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；4、确保客服各类档案记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作；5、完成上级领导交办的其它事项；任职要求：1、教育背景：大专及以上学历，专业不限，管理类相关专业背景佳；2、工作经验：1年及以上物业管理经验，有客服领班工作经历者优先；3、工作能力：3.1 熟悉客户关系管理；3.2对客户服务工作有明确的认知，能够独立掌控客户服务中心工作的执行；4、思路清晰，具备较强的组织协调沟通能力。工作时间：每天工作8小时，单休。五矿物业为世界500强香港五矿建设集团的子公司，为一家大型央企。目前在南京接管8个住宅项目，在职员工近500人。公司提供：免费工作餐+免费住宿+五险++带薪年假+节假日福利+专业培训+良好晋升。