诚聘物业客服专员

岗位职责： 1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；           2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；           3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；           4.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；           5.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；           6.负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；           7.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；           8.执行公司的各项管理规章制度任职要求：1、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规；          2、较强的沟通与组织协调能力；          3、有较强的责任心；          4、有从事物业工作经验者优先考虑。