客服助理

1.负责对业主办理收房、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业主/住户资料 ；2.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作，业主/住户档案的建立与管理 ；3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络 ；4.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；5.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作 ；6.定期对客户进行回访工作；7.熟悉物业行业的相关法律法规。