管家（房管员、楼管员）

岗位职责：1、在客服主管的领导下直接对分管辖区客户提供优质服务，协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访；2、根据收集的业主意见、信息及《维修报事单》的相关内容进行跟踪处理，直至完毕；3、负责分管辖区公共区域及空置房的安全秩序、清洁卫生、园林绿化巡检工作，每日至少一次，并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递；4、负责未办理入伙验收手续的空置房进行每月不定期全面检查，对所检查出的问题及时上报、跟踪；5、负责分管辖区客户物业服务费的收缴工作并及时上缴财务部，接受财务部的监督指导；6、负责服务中心各种欠费的催缴工作；7、协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与；8、负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作；9、负责协调与客户的关系，定期探访客户，处理客户一般投诉并做回访工作；10、负责分管辖区客户各类信息的收集工作，并将相关信息与其他部门共享，及时更新；11、协助前台的工作；12、协助地产完成前期介入和承接查验工作；13、完成领导交办的其它工作。任职要求：男女不限，中专以上学历，物业管家岗位工作年限至少1年，熟悉物业管理相关知识。相关待遇：每周单休，五险，有食堂及免费班车。工作环境良好，待遇从优。汽车厂、欧亚卖场、208医院、西安广场等方向有免费班车。