物业客服专员

岗位职责：1、负责所管辖楼栋业主物业费催收和清欠工作；2、协助进行客户关系维护，参与处理客户纠纷以及投诉，并进行回访，对未能及时处理的问题要及时关注处理进度，并向业主反馈处理情况。3、负责所管辖楼栋日常巡检工作，包括设备设施使用情况、保洁、安防工作等；4、负责客服中心电话接听，处理业主投诉，并完整记录；及时录入、汇总当日信息，跟进处理情况；                                                                                                            5、负责协助前台事务办理，包括费用收取及收取后与财务对接现金和相关票据工作、门禁、房屋及车位租赁办理、报修报事处理等前台业务；                                             6、负责业主资料档案归档及日常管理工作；7、协助开展小区文化活动；8、领导安排的其他工作；任职要求：1、25-45岁，大专以上学历，有物业客服或收费岗工作经验。2、熟悉办公软件及各类办公设备，熟练使用office进行各种文字及表格排版、、数据处理、会议记录等。3、沟通协调能力强，具有很强的亲和力和高度的敬业精神，形象气质佳，普通话标准，���承受高强度的工作压力。4、对数据敏感，有财务经验者优先考虑。5、工作地点：渝北回兴中德茵莱国际（渝北回兴霓裳大道）