客服专员 - 扬州美家物业

1、 受理报修及其它各类客户需求，并及时跟进完成情况；物业收费催缴；2、主动与业主进行沟通，接待和处理业主投诉；3、整理客户服务资料，整理和保管工作；4、所属片区的物业管理费的催缴；5、负责管辖区域内的装修管理及日常巡视，控制违章装修的发生；及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意；6、做好业主与服务中心之间的沟通工作，并处理、回复业主咨询及投诉；7、不间断对地块区域现场进行巡视，发现现场品质问题直接通知相关责任部门进行整改，并跟踪落实完成情况；任职要求:1、年龄:20-40岁；2、大专及以上学历，物业管理等相关专业优先；3、相关工作经验两年及以上；4、形象气质佳，有亲和力，具备基本的客户服务及礼仪知识；5、具备良好的沟通能力和技巧，较强的抗压能力，有较强的服务意识，熟练运用办公软件，责任心强。