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京西祥云项目物业管理部--客服管家

2019-08-09 更新 被浏览:
¥4000-6000 | 北京-北京 -房山区 | 10年以上经验 | 大专学历
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职位发布者
(联系时请说明是在大学生兼职-【兼职】-兼职吧-悦想语者上看到的)
北京市房山区长阳镇稻田地铁站北800米
职位描述
|性别不限
招聘1-2人
1. 对片区客户满意度负责,入职(调岗)三个月内客户熟悉度达到90%以上,关注客户服务需求,熟知本片区客户的基本情况,建立台账,负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作2. 负责办理客户入住、迁出手续,受理单元入住(交付)、住户卡的办理3. 负责接待客户来访,受理责任区域内客户意见,客户报修、咨询、投诉等服务需求,跟踪落实处理进度,及时客户回访、协调处理客户邻里纠纷4. 每日对所管辖片区全面巡查一次,负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查,关注现场品质环境5. 负责客户物业服务费、车位物业管理费等费用的收缴6. 负责客户装修申请的办理,每日进行装修现场巡查,协调安管、工程人员对装修过程的管理7. 定期按计划执行客户访谈,定期进行客户满意度调研,整理分析判断客户需求并予以解决,建立良好的客户关系8. 协助开展社区活动,在活动中与客户进行良好沟通9. 认真学习物业行业法律法规,在与客户沟通中体现专业性,有理有据的解答客户各项询问10. 负责对接各分项业务人员,在完成责任区域内本职工作的基础上,严格依照公司要求时间高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报任职要求:1. 服务类专业、酒店服务、物业管理专业优先2. 熟悉对客服务各项业务及运作流程,了解其它部门的运作流程3. 熟悉客服管家工作程序及标准,有较强的沟通协调能力4. 口齿清楚,相貌端正,具有亲和力
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公司简介
中粮置地是中粮集团旗下从事房地产开发的专业化公司,2019年4月更名为大悦城控股。大悦城控股秉承“奉献高品质的绿色生活空间和服务,引领时尚潮流的生活方式,全心全意使客户、股东、员工价值最大化”的企业使...
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