物业管家（大兴亦庄）

岗位职责：1.负责跟踪业主报修、投诉的处理工作，督促报修、投诉处理的进行和完成及时性。2.负责新客户收楼手续的办理工作，并对房屋整改问题进行跟进。3.熟悉园区的设计风格，主体结构、户型、格局、户数及入住、租赁情况，做到心中有数。4.负责客户装修手续办理及解释工作。5.对负责区域的环境卫生、消杀、公共区域设施设备及安全情况，每天至少进行一次巡视，发现问题及时通知相关部门并做好巡视记录。6.受理客户一般投诉，及时到现场查看情况，跟踪报修处理情况，并及时进行回访。7.负责催收物管费及各项杂费，将收费情况随时报告主管。8.负责定期对管辖区域内的客户进行走访、意见调查、了解客户需求以及对服务中存在的问题进行统计，并提出改进措施。9.负责组织落实客户满意度调查意见卡片询活动和社区文化活动。任职要求：1.一年以上物业客服工作经验。工作地址北京大兴亦庄紫禁壹号院