住宅物业管家（门头沟）

工作职责：1、负责客户投诉的接待、信息整理和分析，以及客户服务信息的跟踪落实；2、处理客户投诉中疑难问题的解释工作，负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决；3、协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜；4、根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进；5、负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告；6、负责定期对客户服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考；7、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；8、负责公司服务热线；9、完成领导交办的其他工作。岗位要求：1、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；2、工作责任心强，作风严谨。联系电话：陈主管：***********