央企直聘/项目客服助理实习生

岗位职责：1、 负责正确使用服务用语，接听客户咨询、报修等各类电话，解答客户问题，记录客户的特殊要求以及投诉，确保热线畅通；2、 将客户需求及时整理并传递给相关部门，并跟踪落实后续实施情况；3、 优化客户服务流程、强化公司标准化及专业的企业形象。任职要求：1、大专及以上学历；2、普通话标准，有优秀的沟通技巧，逻辑清晰；3、有客户服务经验者优先。