物业项目经理助理

岗位职责：1、结合项目实际和特点编制物业服务方案及工作计划，经常与委托方进行沟通并保持良好的合作关系；2、组建管理团队，加强培训监督，使物业服务走向规范化；3、监督、指导项目日常物业服务工作开展；4、对公司经营效益负责，对项目的收支情况负责；5、确保项目工作按照公司既定目标开展，保证项目日常工作的正常开展；6、对项目管理服务质量和管理水平的提升负责，使委托方满意，做好培训、监督检查及相关记录工作，跟踪落实完成情况；7、负责协调内外关系，并将结果及时反馈；8、在条件允许的情况下，尽可能与委托方定期召开工作例会，掌握甲方客户动态及需求，收集各类信息，采纳合理化建议，不断提升物业服务品质；9、接受委托方监督和批评意见，及时与客户进行有效沟通，对客户提出的有效投诉负责跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理、服务流程；10、监控各专业口日常工作的开展，领导项目员工完成公司下达的责任目标；11、对项目的整体服务质量及安全生产负责；12、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚；13、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审；14、组织并实施甲方走访、回访及满意度调查；                    15、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档；16、完成上级交办的其他任务。