客服专员

岗位职责：1.负责辖区内所有公共区域卫生及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作记录。2.协调与客户之间的关系；将客户提出的特殊要求和其它信息反馈到客服主管处，并对辖区内的日常工作进行监管。3.严格遵守本部门各项工作程序，并对工作严格把关，确保符合工作程序要求。4.跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。5.定期检查、更新客户资料，并及时存档。6.办理所负责辖区内新客户入住手续工作。7.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准。并根据客户需求督促相关部门及时提供服务。8.协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。9.负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。10.了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对改善客服管理服务提供合理化建议。11.完成领导交办的其他工作。任职资格：1.形象气质好，语言表达能力强，具备服务意识和良好的沟通协调能力。2.35周岁以下。