客服专员

职责描述：1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；2、保持物业与客户之间的联系，通过与租户接触和不定期拜访，收集、整理相关的信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和领导决策依据。3、接受处理客户的投诉并定期整理、分类和存档，建立投诉记录本。4、协调物业处各部门对客服务的实施，诸如安排新入住的客户办理入住手续，领取钥匙，办理退租手续，水牌制作等手续，日常维修服务、会务服务、客户活动组织等。任职要求：1、22-35岁，本科及以上学历2、熟练使用办公软件（word、excel等）3、具有一定的沟通和协调能力，有团队合作精神