客服、会服、前台

岗位职责：1、执行业主服务工作的实施方案，督促指导客户服务部全体员工的日常工作2、负责客户服务部《标准作业规程》以及相关体系文件的编写与修订；3、负责组织安排顾客满意度调查和重大投诉的回访工作；4、对外委保洁公司公区环境卫生的抽查和评审；5、解决业户疑难问题处理工作中的突发事件；任职要求：1、物业管理及相关专业，大专以上学历，从事2年及以上物业管理经验；2、熟悉并掌握金钥匙服务管理理念。3、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；4、有良好的客户服务意识，熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧。