客服前台

岗位职责：1、接待业主的来访、报修及投诉，并在《工作记录本》和《交接班记录》上做好相关记录，保证工作记录和交接班记录的完整性；2、接到报修后，及时将报修内容记录在《工作记录本》上，同时将报修内容通知到工程部门，并负责对每天的报修内容与返回的维修派工单进行核对，以保证业主报修的及时率，并对核对后的维修派工单进行装订归档；3、负责每天业主报修的回访，确保维修的合格率，并在表格上做好回访记录，对未完成的工作做好交接、跟进；4、负责办理车位使用手续（租、购），负责收取车位租金及管理费并做好登记工作，及时对相关记录进行更新，确保记录的准确性；5、负责对前来交费的业主依据各楼台帐进行应交费用的核对并开具明细单，对每日的交费情况进行统计并记录在《交费统计表》上；6、负责办理各楼门禁卡的购买及领用工作，并做好登记；7、负责钥匙的分类保管、领用及收回工作，保证记录的完整性和钥匙收回的及时性；8、负责业主邮件收发工作，邮件要及时通知业主领取，领取时一定要签字确认；9、负责档案室的管理工作，保管好档案柜钥匙，按照档案借阅规定进行借阅，并做好借阅登记；10、接待来访业主要起立问好、微笑服务，前台的各项记录要求字迹工整，不能乱写乱划；11、电话响起要在3声之内接听，接听电话要口齿清晰，使用礼貌用语；12、上、下班做好交接班的工作，交班人在下班之前须将当天未处理完的事情交于接班人跟进处理，上、下班人员均需在《交接班记录本》上签字；13、员工考勤的准确记录；14、完成上级领导安排的其它工作；15、五险一金只缴纳五险，没有一金。任职要求：1、中专以上学历，物业管理、酒店管理专业优先考虑；2、形象好，气质佳，有良好的语言表达能力和沟通能力；3、有很强的学习和沟通能力。联系方式：15054773621