物业客服经理

岗位职责：1. 协助项目物业项目经理开展客服职责范围内的各项工作； 2. 负责购物中心日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映； 3. 负责商户投诉、纠纷协调处理和商户日常联系走访及意见征询工作，积极赢得商户的理解、支持； 4. 组织办理客户入住和装修手续及相关资料的归档；5. 组织指导客服员工对报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和客户对处理结果的意见征询工作； 6. 负责物业管理相关费用的收缴工作；7. 负责客服部员工的考核工作；  任职要求：1、30岁左右，形象气质佳 ；2、要求大专以上学历，三年以上管理工作经验；3、有较强的责任心和服务意识，成熟的沟通能力和文字能力；4、具有较强的计划、控制能力，富有团队协作意识及管理能力；5、熟悉服务行业礼仪规范及客服管理基础知识。6、有购物中心物业管理相关岗位工作经验者优先考虑