客服部专员（超高端物业项目—达美中心）

职责及任务：1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度   2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识   3、熟悉管理区域的楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置   4、保持物业管理处客户的联系，通过与住户接触和定期拜访收集、整理住户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据   5、每半年至少进行一次业户意见征询，采取业户座谈会、讨论回访、调查表等方式6、对达美中心内所有公共区域进行巡视，对保安、保洁、绿化及公共设施等进行检查、记录并落实跟进处理结果7、负责办理住户进驻登记手续和证件及钥匙的核发，安排住户搬家事宜8、掌握租户迁出、进驻情况，定期整理达美中心内入住客户名单并分发给相应的部门，并将有关租户资料登记入档9、负责对住户提出的特约服务登记、处理。对住户提出的问题进行解答、处理10、详细、准确、认真地做好工作交接班记录。建立完善的工作日志，并及时向上级主管汇报工作情况11、负责向住户宣传贯彻国家有关物业管理法规、政策及达美中心内各项规定12、完成上级领导交办的其它工作  任职资格：1、女身高165以上，男175以上，年龄20-35周岁，形象好、气质佳，具有亲和力   2、一年以上物业管理客服工作经验，沟通协调能力强，有较强的服务意识     3、工作责任心强，电脑操作熟练，有一定的文字功底   4、熟悉掌握房地产相关的政策、法规   5、较强的职业素养和敬业奉献精神招聘咨询电话：*********** 物业人事行政部 翟先生工作地址北京市朝阳区姚家园路甲118号 达美中心广场