客服专员

工作内容：办理客户入驻及退租手续、对客户各项费用的催、收缴工作；定期客户回访，对客户提出的意见及时反馈相关部门进行整改；每日所辖区域楼宇巡视，并做好记录；接待大厦客户提出的二次装修申请，办理装修手续；全面了解大厦客户的情况，如客户名称、位置、面积、公司性质、人员情况等；与工程部、保安部等部门建立经常性联系，熟悉了解各类专业知识，提高业务水平；发现问题及时与相关部门协调，如属权限以外无法解决的问题及时上报客户关系主管；及时完成领导交办的其它临时性任务；高档写字楼内办公，环境舒适气氛融洽。岗位要求：具有客服务业务知识；较强的服务意识、沟通技巧；高度的工作责任心和工作态度；熟练使用办公软件及办公设备；酒店、物业相关工作经验者优先。