客服专员（天融北分--运河壹号项目）

岗位职责：1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 2、 负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 3、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;4、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;5、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;6、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;7、物业管理相关法律法规的收集整理工作;8、负责信件的收发和登记；物业管理费缴费通知单的发放、及水、电费的催缴。9、协助领导编制本部门的相关统计报表。10、完成上级领导交办的其他任务;任职要求：1、大专以上文化程度，身体健康、形象素质佳，有良好的服务意识、有一年以上相关物业管理经验，年龄25-40岁；2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；3、能熟练应用计算机办公软件及办公设备；4、工作认真负责、具有亲和力5、人际与公共关系良好