客服助理

岗位职责：1.负责客户信息的收集及客户档案的管理；2、负责催缴辖区的物业管理费及相关费用；3、负责所辖区域的客户回访工作，做好客户意见收集；4、负责业主日常报事报修的处理、进展及完成情况的跟进；5、受理并处理客户各类投诉，协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意；6、负责参与客户满意度调查和社区文化活动的开展；7、客户相关押金退还手续办理。