公寓管家

岗位职责：公寓管家岗位职责：1. 入住期间：办理收房入住手续、收集业主资料信息并存档。2. 公寓管家每日将当班期间发生的事件和跟进处理等情况，详细记录在《公区巡视记录表》上，并将未完成工作上报主管，保证工作的准确性和连续性。3. 熟悉、了解所辖区域内客户基本情况。4. 负责所辖区域内迁入/迁出、物品出入、工程维修、有偿服务、业户拜访。5.物业服务费及其他费用的收缴等日常工作。6.巡视、检查各区域所有设备，设施是否完好，及时报修存在问题并填写《公区巡视记录表》。7.接受并处理客户投诉，同时将投诉内容及处理结果进行记录，不能解决的要立即向上级报告。8.与所辖区域内的客户保持良好的工作关系，不断提升客户的满意率。 负责每月物业服务费、有偿服务费追缴工作。9.定期整理所辖区域客户名单、主要联系人及电话，保证其准确性。工作地址北京市通州区滨惠北一街新光大中心