物业前台-中环世贸-北京

职位要求：负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单；负责工作单的跟踪、整理、核销等工作；负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率；负责客户的邮件收递工作；热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。必须有高度的责任感和事业心。必须懂得邮件收发业务程序、流程。对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报。