林语墅客服管家

岗位职责:1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准,了解园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。2、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。3、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理，起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。4、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;协助组织、开展社区文化活动和宣传工作。5、执行上级所指派的其他工作。任职资格:1、大专以上学历，年龄20―35周岁;2、具有住宅物业公司相关岗位工作经验1年以上，持物业上岗资格证者优先;3、熟悉物业管理相关法律、法规，熟练应用各类办公软件;4、有良好的人际沟通能力和语言表达能力，责任心强，具备较强的执行力