客服专员

1、负责接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约。将业主的需求及时转交相关部门或人员处理；2、接受客户咨询、投诉、报修处理，分判责任，及时录入亿管家上线流转处理，做好跟踪及回访，投诉升级及时预警；3、负责项目或客户邮件、包裹、报刊、杂志的收发与转交，做好客户邮件发放登记工作；4、负责前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域的整洁；5、协助财务收缴物业费、车位管理费等应收费用，定期与财务进行交接、核对收费台帐。6、完成领导交办的其他工作。