客服管家

1、执行专业体系工作要求；2、跟进客户投诉、报修处理进度，跟进处理过程；3、巡视检查物业现场服务品质，发现问题，监督整改并验证封闭；4、收缴物业费、代收代缴等，协调解决收费涉及客户问题；5、定期回访客户，收集客户建议，监督落实并反馈客户；协助项目开展客户维系活动（含社文活动）；6、接待和引导客户办理入住/装修手续；7、建立健全项目客户档案资料（含空置物业钥匙管理）；8、完成领导交办的其他工作。